Questions fréquentes

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Notre estimation actuelle est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Il s’agit d’une estimation et non d’une date garantie ; certains produits affichent leur propre estimation sur leur fiche.

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Oui, c’est actuellement ainsi que toute commande se conclut. Ce site ne comporte aucun formulaire de paiement en ligne. Votre panier devient un message détaillé et clair que vous nous envoyez, et nous vous répondons personnellement.

À la verticale, dans son emballage d’origine, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur ou des écarts de température. Le parfum évolue avec le temps, et la chaleur et la lumière accélèrent cette évolution. Un tiroir ou un placard fermé vaut mieux qu’une étagère de salle de bain.

Oui, cela peut arriver. Les parfums peuvent contenir des ingrédients provoquant une sensibilité ou une réaction allergique chez certaines personnes. Consultez la liste d’ingrédients, envisagez de tester une petite quantité sur une zone discrète, et cessez l’utilisation en cas d’irritation. Voir notre page Sécurité des produits.

En principe non : une fois un flacon ouvert ou utilisé, nous ne pouvons pas le reprendre en vue d’une revente, pour des raisons d’hygiène. Cette restriction ne s’applique pas si l’article est erroné, endommagé ou défectueux, et n’affecte pas les droits que la loi applicable ne permet pas d’écarter. Voir notre politique de retour.

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